Domande & Risposte - Agenzie Viaggi On Line

Vai ai contenuti

Menu principale:

Domande & Risposte

Faq

Perchè Aprire un'agenzia di viaggi OnLine?
I candidati generalmente non hanno un progetto ben definito e rispondono in questo modo:
- perchè mi piace viaggiare...
- perchè mi piacerebbe valorizzare la mia zona...
- per crearmi una seconda opportunità di guadagno....
- per trovare lavoro a mia moglie/marito/figli...
- perchè non ho lavoro...

- altro

Non c'è una risposta giusta o sbagliata tra queste, ognuno può rispondere come vuole, ma è fondamentale capire se c'è la volontà di diventare un vero agente di viaggi.

Aprire un'agenzia di viaggi su strada oppure on line e come poter battere la concorrenza delle Agenzie di viaggi tradizionali?
Sono sostanzialmente due percorsi imprenditoriali differenti, che tendono a soddisfare tipologie di clientela differenti anche se molte volte si incrociano.
I clienti del web sfidano le agenzie di viaggio recandosi in agenzia con il preventivo alla mano e i clienti vecchio stile, provano ad andare online per risparmiare per poi rilevare che il servizio di assistenza e cordialità oltre che il rapporto umano viene sostanzialmente meno.

Il segreto è tutto li, diventare un agente di viaggio completo e disponibile, integrando all'agenzia "su strada" la visibilità online e interagendo con la clientela tramite un blog, con contenuti unici, interessanti e con garanzia di offrire un servizio "su misura".

Che requisiti bisogna avere per aprire un'agenzia di viaggi "su strada" oppure Online?
Nessun requisito particolare oltre alla passione per il turismo e una gran voglia di fare.
Predisposizione al rapporto umano, capacità di vendita e conoscenze minime dei social network, aiuterebbe sicuramente ad una migliore affermazione nel mercato turistico e nel rapporto con la clientela.

Conviene Aprire un'agenzia di viaggi?  
Chi lo può dire, noi siamo di parte, lavoriamo da più 25 anni in questo settore e possiamo semplicemente affermare che il mondo del turismo è meraviglioso e la gente parte, crisi o no crisi, attentato o non attentato.
Le vacanze non passano mai di moda, casomai cambia il modo in cui si cerca la vacanza e acquista il servizio.  

Ci sono siti fatti con la vostra tecnologia?
Alcuni siti realizzati dal nostro staff:
www.romasostenibile.it
www.wutravel.it
www.untrolleydiviaggi.it
www.yesgoviaggi.it

Tutti i siti possono essere modificati nel template e personalizzati nelle funzionalità.

Per affiliarmi Online devo avere la partita IVA?
Inizialmente non c'è bisogno di aprire una posizione Iva, la legge consente di fatturare con la ritenuta d'acconto fino ad un importo di quasi 5000 €.
Il nostro obiettivo è di farti superare velocemente questa soglia e di trasformarti in un imprenditore del turismo.

Io ho già una ditta individuale che svolge attività in ambito informatico, posso integrare i servizi?
Il nostro modello d'impresa consente l'integrazione delle piattaforme con preventivi elaborati ad hoc.

Potrei eventualmente affiliarmi con la mia ditta, ampliando i codici attività?
Potrai utilizzare la p.iva in essere se il settore merceologico lo consente.
Si consiglia comunque di consultare il proprio commercialista.

Oltre i pacchetti proposti dai Tour Operator, posso costruire e vendere pacchetti costruiti da me?
E' uno dei principi della nostra formula di affiliazione, trasformarti in un professionista ed insegnarti a costruire viaggi su misura.

Quale percentuale sul prezzo di vendita mi viene riconosciuta nel caso di vendita dei miei pacchetti e su quelli dei tour operator?
Il nostro metodo associativo prevede il riconoscimento della medesima commissione della casa madre.
In pratica dove noi abbiamo il 20% verrà riconosciuto il 20%, al netto dell'iva del 22%, la casa madre tratterrà una percentuale del 2% netto sul prezzo di vendita.
I pacchetti costruiti dagli affiliati seguono lo stesso principio.

Quanto si guadagna con un'agenzia viaggi online?
Sono dati soggettivi e non oggettivi, ci sono affiliati che riesco ad avere una media molto alta, tra i
€ 2000 e i € 3000 e che svolgono questa professione da veri imprenditori e affiliati che svolgono questa attività prettamente per passione, per arrotondare lo stipendi con cifre variabili tra i €500/600.
Per cifre importanti bisogna pianificare investimenti di spessore e puntare sul posizionamento Online, con azioni di adwords.

Rispetto al mio sito che differenze di prezzo ci sarebbe rispetto ai colossi del web come ad esempio lastminute.com, edreams,  Expedia e comparatori come Tripadvisor?
Sostanzialmente i prezzi sono allineati, molto dipende dalle politiche commerciali o se su determinate date vengono lanciate iniziative ad-hoc. Mi spiego meglio, un portale come lastminute.com ha una mailing ottenuta negli anni di milioni di utenti e se decide di proporre un pacchetto turistico ad un prezzo stravolgente e per determinate date, sicuramente genererà vendite.
Più che entrare in concorrenza con questi colossi bisogna andare a compensare le loro mancante strutturali e quindi i loro servizi, specializzandosi in viaggi e servizi che richiedono una competenza specifica e una costruzione, insomma i viaggi su misura, quindi tutti quei viaggi che generalmente questi portali non lavorano.

I clienti potranno acquistare solo attraverso il sito?
Assolutamente no, il sito è una vetrina, è un contenitore di offerte ed informazione, le vendite vengono effettuate sia tramite il sito che con il rapporto diretto e personale con la clientela.
Potrete proporre una consulenza personalizzata, recandovi direttamente a casa dei clienti oppure predisporre un infopoint in una location, l'importante è non andare oltre il "limite" della consulenza, quindi evitare la vendita diretta che concerne le agenzie di viaggio sul territorio.


E' possibile aprire infopoint in qualsiasi posto, ad esempio nei stabilimenti balneari, nelle palestre, nei  circoli sportivi e ricreativi, nei pub, bar, discoteche;, centri estetici, solarium, uffici assicurativi, autoscuole, caf.

Posso incassare il servizio turistico sul mio conto?
Se l'Affiliane è relativa all'apertura di un'agenzia di viaggi Online, l'incasso è consentito esclusivamente nel conto bancario dell'Affiliante, mentre se l'apertura viene abilitata in un punto fisico (agenzia "su strada" oppure ufficio), è possibile la gestione dei flussi di cassa nel conto dell'Affiliato.
Il pagamento prevede sempre il versamento dell'importo lordo del viaggio e comunque della cifra versata dal cliente direttamente.  
L'Affiliante, si occuperà di pagare i fornitori e di riconoscere le commissione all'Affiliato dietro ricezione di una fattura per commissioni.

Quali sono i limiti operativi e che autonomia avrei?
L'affiliato potrà contattare tutti gli operatori nazionali e internazionali, costruire pacchetti turistici, avviare una vera e propria programmazione turistica, organizzare viaggi individuali e di gruppo. Rimarrà comunque responsabilità della casa madre la contrattualizzazione dell'accordo.

E' possibile partecipare ai bandi per il turismo scolastico o bandi statali?
Il turismo scolastico, come i bandi statali, sono soggetti a normative particolari e relative modalità di pagamento.
Per partecipare a qualsiasi tipologia di bando pubblico sono necessari i seguenti documenti delle casa madre: copia della licenza, copia del certificato assicurazione rci e del Durc (documento unico di regolarità contributiva: certificato unico che attesta la regolarità contributiva di un'impresa nei pagamenti e negli adempimenti previdenziali). La problematica più rilevante non è legata alla partecipazione ma ai pagamenti da parte degli istituti che possono prevedere ritardi sostanziali, questo tipo di lavoro prevede l'emissioni di garanzie da parte dell'Affiliato e la disponibilità bancaria per anticipare i pagamenti nei confronti dei fornitori.

Se mi viene richiesto un preventivo per un pacchetto di un gruppo lo posso fare io o lo dovete fare voi?
L'affiliato è libero di elaborare il preventivo con il supporto della casa madre oltre all'opportunità di proporre una programmazione di gruppo su diverse date. Per elaborare una programmazione specifica c'è ovviamente bisogno di frequentare il corso di formazione e dedicarsi alla programmazione turistica (elaborazione e costruzione dei pacchetti).

Posso inserire i pacchetti nel mio sito?
Tramite la piattaforma di pubblicazione, l'Affiliato è libero di caricare i pacchetti turistici proposti dai fornitori o elaborati direttamente.

Come posso promuovere il mio sito?
La promozione del sito può avvenire in qualsiasi modo, tramite la sponsorizzazione nei canali social come facebook, twitter, linkedin, pinterest con azioni a pagamento (pay per click) tramite google adwords o posizionamento organico oppure con la promozione tradizione tramite la distribuzione di volantini, locandine o la stampa di un catalogo.

I pacchetti inseriti nel portale devono essere approvati dalla casa madre?
E' richiesta l'approvazione da parte della casa madre per verificare il giusto rapporto qualità prezzo, l'ottica è quella di lavorare in team e ci sembra logico che l'affiliato "sfrutti" la conoscenza specifica della casa madre per ridurre al minimo i rischi e si relazioni costantemente per richiedere consigli e suggerimenti.

Che commissione richiede la casa madre?
La casa madre trattiene una percentuale del 2% sul prezzo di vendita, lasciando tutta la marginalità all'Affiliato.

E’ possibile avere una bozza del contratto di affiliazione?
E' un diritto del candidato richieder una copia del contratto di affiliazione.

Quanto dura il contratto di Affiliazione?
Il contratto di affiliazione ha una durata di 5 anni per la formula "su strada" e di 24 mesi per l'Affiliazione Online. Entrambi i contratti sono  tacitamente rinnovabili per il medesimo periodo, senza nessuna ulteriore spesa, salvo il caso di proscioglimento anticipato comunicato da una delle due parti.

A chi resta il sito al termine del contratto?
La proprietà del dominio e l'accesso al sito resterà in gestione all'Affiliato.
Ricordiamo che la piattaforma di costruzione del sito è wordpress e che i codici sorgenti appartengono ad essa.
Per quanto riguarda le piattaforme integrate resteranno pubblicate all'interno del sito, ad esclusione di quelle relative al caricamento dei viaggi e comunque tutte le piattaforme che richiedono le autorizzazioni di utilizzo come agenzia di viaggi e tour operator.

Come posso competere con portali come Booking.com?
E' praticamente impossibile competere con colossi che fatturano milioni di euro, più che concorrenza io parlerei di comparazione e di assistenza all'acquisto. Un cliente che vi chiama per un hotel è consapevole che online può trovare la migliore soluzione e conosce perfettamente le dinamiche di questo mondo. Se vi chiama è perchè vuole risparmiare oppure avere un consiglio, in questo caso è bene anticipare le problematiche ed analizzare la sua richiesta tramite i comparatori che integreremo nel vostro sito.
Ovviamente non tutti i clienti sono così, per cui oltre alla piattaforma di "comparazione", metteremo a disposizioni delle piattaforme per la costruzione del pacchetto su misura.

Come posso competere con portali come volare gratis?
Questi siti fatturano milioni di euro ed utilizzano tecnologie avanzate, più che concorrenza io parlerei di comparazione e di assistenza all'acquisto. Un cliente che vi chiama per un volo sa benissimo che online può trovare soluzione vantaggiosissime e conosce perfettamente le dinamiche di ricerca ed acquisto. Per soddisfare questo tipo di utenza metteremo a disposizione un comparatore voli, che potrà proporre la migliore soluzione. Per i clienti che necessitano di una consulenza specifica (individuali, aziende, etc.), abiliteremo una un sistema di elaborazione voli (crs) esterna al sito.

Come faccio a capire la migliore proposta per Aprire un'Agenzia di viaggio Online?
Che differenze ci sono rispetto ad altre proposte turistiche Online?
I valori di selezioni di certo non possono basarsi sulla quota di affiliazione o sul metodo di pagamento, è sostanziale intuire la strategia della casa madre, che tipo di sito viene messo in produzione e con quali tecnologie e esperienze.
Pensiamo che sia logica una strategia che mette in condizione gli affiliati di diventare devi veri professionisti del travel e che trasformi il semplice sito in una vera web agency turistica.

alcuni suggerimenti:
- Accertatevi di avere a disposizione un blog dove scrivere  e postare gli annunci;
- Parlate direttamente con il tecnico che vi costruisce il sito;
- Accertatevi che la casa madre possa farvi frequentare un corso di social media (fondamentale);
- Accertatevi che ci sia la possibilità di costruire pacchetti;
- Richiedete la strategia che utilizza la casa madre per generare clienti.

Come funziona l'assistenza turistica e il supporto della casa madre?
Per tutta la durata del contratto è a disposizione il supporto della casa madre, sia per quanto concerne la parte turistica che quella gestionale, contabile e di marketing. Per quando concerne la parte più propriamente del marketing, c'è una divisione dedicata al lancio dei progetti, all'affincamento sia operativo che tecnologico.  

Posso fare pubblicità nel mio sito?
Certo l'affiliato è libero di pubblicizzare partner turistici e non turistici, l'importante che per ogni azione pubblicitaria venga redatto un contratto con ogni singolo fornitore a nome dell'Affiliato tenendo indenne l'Affiliante da qualsiasi rivalsa nel confronto dell'Affiliato.

Posso inviare newsletter?
L'elaborazione della newsletter è responsabilità dell'Affiliato, che assumerà anche la responsabilità della corretta elaborazione della comunicazione sollevando l'Affiliante da qualsiasi responsabilità possa derivare da una cattiva comunicazione nei confronti dei clenti o per azioni di spamming che possano ledere l'immagine della casa madre.

Come sono aggiornato sui nuovi contratti con i fornitori?
L'Affiliante invierà la lista dei tour operator contrattualizzati e caricherà il file nel drive condiviso.
Ogni aggiornamento avverrà via email.

Come verrò aggiornati per le promozioni, le offerte speciali e le comunicazione dei fornitori?
Ogni affiliato riceverà le chiavi di accesso per accedere all'account di posta elettronica dedicato alla ricezione delle offerte turistiche trasmesse dai fornitori.

Come richiedere i preventivi ai fornitori?
Questa parte concerne il corso di formazione, per dare un piccolo accenno, l'Affiliato potrà teleprenotare i pacchetti vacanza dei tour operator tramite le password e le login trasmesse dalla casa madre oppure chiamare il fornitore ed effettuate la prenotazione telefonicamente.

Dove e come vengono svolti e corsi di formazione?
Più che corso di formazione lo definiremo percorso formativo.
Il corso di formazione viene svolto in parte Online e in parte presso la sede della casa madre. Possiamo affermare che il corso ha una data di inizio ma non una data di fine, dato che nel settore turistico formazione è continuativa e non si smette mai di acquisire concetti, infatti l'affiliato potrà continuare il suo corso di formazione con webinar organizzati dalla casa madre, road show con i tour operator, education in Italia e all'estero, fiere di settore. Il percorso formativo di start up ha una durata di media di 10/15gg.

Quando devo lavorare?
Non esiste alcun vincolo o obbligo lavorativo in termini di tempo, questa attività di può svolgere part time o full time, siete liberi d organizzare il vostro tempo.
Forse la domanda dovrebbe essere...

Se lavoro part time o quando voglio quanto posso guadagnare?
La risposta vien da se, poco lavorare poco guadagnare.

Che tipo di autorizzazioni e licenze sono necessarie per abilitare un'agenzia di viaggi?
L'abilitazione di un'agenzia di viaggi on line è immediata, dato che si utilizza la licenza e la direzione tecnica della casa madre, è fondamentale pubblicare gli estremi nel sito con la dicitura "Affiliato All Trade".
Per abilitare un'agenzia di viaggi fisica (su strada o in un ufficio), sono necessari una serie di documenti relativi alla location (parere tecnico sanitario, certificati di abitabilità, comodato d'uso, accettazione del proprietario) e la spedizione dei documenti della madre (copia della licenza, direzione tecnica, cauzione provinciale, assicurazione rci).

Chi elabora la contabilità della mia Agenzia di viaggio Online?
La contabilità turistica della vostra agenzia online è "tenuta" dalla casa madre, l'Affiliato avrà l'obbligo di registrare i dati dei clienti nel sistema gestionale, mentre la contabilità per le vostre competenze è tenuta dal vostro commercialista (i costi richiesti dai professionisti sono tra i 60/80 € al mese).

 
 
Torna ai contenuti | Torna al menu